Неконгруэнтная коммуникация – это несоответствие между посланиями, передаваемыми позицией и движениями тела, тоном голоса, оттенком кожи, темпом речи, словами. То есть «два или более сообщения различного уровня серьезно противоречат друг другу». В семейной системе множество конфликтов возникает из-за того, что участники не в состоянии ясно выразить свои чувства и намерения. Такая двусмысленная коммуникация возникает, если человек: обладает низким чувством собственной ценности и считает себя плохим, боится ранить чужие чувства, боится мести, боится разрушить отношений, не хочет навязываться, не признает значение другой личности или взаимных отношений. Но такой человек не осознает того, что выражается двусмысленно.

Вирджиния Сатир выделяет четыре типа коммуникаций, которыми пользуются супруги, стараясь справиться со стрессом или угрозой отвержения: заискивающий, обвиняющий, расчетливый, отстраненный.

Если человек сомневается в себе, то на его самооценку легко влияют окружающие.

При разговоре участвует все ваше тело (мышцы, дыхание, голос, жесты, поза). Если вербальное и невербальное общение не совпадают, то появляется двусмысленность.

1. Заискивающий (миротворец) – извиняется, жертвует собой, угождает, соглашается с критикой в свой адрес. Поза жертвы. Цель – не рассердить партнера. В семье часто говорится: «Не навязывайся, не проси».
2. Обвинитель – упрекает, ведет себя надменно, жесткий диктатор. Поза обвинителя. Цель – чтобы другие считали его сильным. Семья транслирует: «Не будь трусом».
3. Расчетливый («компьютер») – не выражает чувств, рассудителен, собран, холоден, неподвижен. Поза неподвижна. Цель – избежать угрозы для самооценки. Семья предостерегает: «Ошибаться нельзя, не делай глупостей».
4. Отстраненный (неадекватный) – не реагирует на вопросы, говорит невпопад, неряшлив. Движения без цели и в разных направлениях. Цель – делать вид, что угрозы нет. Семья говорит: «Не будь серьезным».

Эти типы коммуникации используют и взрослые, и дети. Такое поведение поддерживает заниженную самооценку и чувство своего ничтожества. Но есть еще и 5 тип – «уравновешенный», «гибкий». Этот человек гармоничный, гибкий, открытый, его вербальная и невербальная информация совпадает, он честен и свободен, легко решает проблемы и объединяет людей, способен к личностному росту. Таким людям доверяют и с ними комфортно. Это конгруэнтная коммуникация.

В достижении «уравновешенного» типа нам мешают разнообразные страхи: страх ошибки, критики, одиночества и др. Необходимо разумно к ним отнестись и вы будете чувствовать себя уверенно. Суметь посмеяться над собой и понять, что если даже все страхи реализуются, вы будете живы.

Каждый человек может выбрать тот тип коммуникации, который ему более комфортен. Но жить полноценно, творчески, гармонично, возможно, используя только «гибкий» тип общения.

Заискивающее поведение вызывает чувство вины у партнера и он может пожалеть первого.
Обвиняющее поведение вызывает страх у партнера и он может подчиниться первому.
Расчетливое поведение вызывает зависть у партнера и он будет стараться копировать первого.
Отстраненное поведение вызывает чувство тоски и уныния и если партнер проявит чувство юмора, то первый будет его терпеть.

В этих четырех вариантах отсутствует любовь, доверие и развитие личности. Люди, используя эти стили поведения, скрывают свои чувства и боятся, что их обидят. Они очень одиноки. Но открытое выражение своих чувств не несет опасности. Для успеха потребуется желание измениться, время, терпеливый и любящий партнер.

В каждых отношениях возникает потребность побыть наедине, и лучше честно сказать супругу, что вы сейчас не готовы делиться своими мыслями и чувствами, чем скрывать свои переживания и одевать «маску». Чаще всего человек общается с окружающими либо в терминах войны и своей правоты, либо исследует и ищет лучший способ решения проблемы. Первое направление ведет к проблемам и противоречию, второе – к развитию личности и творчеству.